Telegram бот ресторана: резервација, мени и плаћање

Петком увече ресторану није хватало људи на телефону: резервација стола, питање „а има ли места за осморо“, поруџбина за понети — све одједном у исти чет, а део гостију једноставно није дочекао одговор. Направили смо Telegram бота који преузима сву рутину: гост сам бира датум и време, резервише сто, листа мени, прави поруџбину и може одмах да плати — без позива и без инсталације спољних апликација. Ако питање изађе из сценарија, бот пажљиво преноси разговор живом оператеру сале, а не прекида дијалог. Резултат: у најоптерећенијим сатима мање пропуштених резервација, гости добијају одговор одмах, а на рецепцији уместо хаоса — јасна листа потврђених столова.