Када боту треба AI — а када је сценарио довољан
Почните менијем и заказивањем. AI кад иста питања стижу у разним формулацијама.
Салону често стижу само дугмад: услуга → термин → контакт. Аутосервису — форма пријаве и статуси. AI ту само поскупљује лансирање.
AI се исплати кад клијенти пишу слободно: „колико смена у Новом Саду?“, „а ако је блато / бетон?“, „може ли сутра ујутру?“. Тада модел помаже да препозна намеру и скупи поља, а чврст сценарио остаје костур.
Скоро увек прво лансирамо узак сценарио. AI иде у другом кораку — на живим логовима, не на фантазијама о „паметном асистенту“.