WhatsApp или Viber за мали бизнис у Србији
Оба канала су жива. Избор зависи од публике, API буџета и брзине лансирања.
У Србији клијенти малог бизниса седе и на WhatsApp-у и на Viber-у. Telegram као продајни канал за локални SMB је ређи.
WhatsApp: Cloud API преко Meta или BSP, верификација бизниса и шаблона, наплата template порука ван 24-часовног прозора. Улазне и одговори у сесији обично су јефтинији.
Viber Bot API је једноставнији на старту за претплатнике бота; одржавање бота је око €100/мес, одлазне ван сесије — ситница по поруци. Business Messages за „хладне“ бројеве је одвојен, скупљи производ; за MVP салона или аутосервиса често стиже Bot API.
Практичан савет: питајте где вам клијенти већ пишу. Један јак канал бољи је од два полужива. Повезујемо WhatsApp, Viber и Telegram — према вашој публици.